ФЗ-59
Обращения граждан
Вопрос, предложение или жалоба — напишите нам. Обращения рассматриваются в порядке, установленном ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Ответ в срок до 30 днейкак требует ФЗ-59
Номер обращенияприсвоим и сообщим
Рассмотрим по законужалоба, вопрос, предложение
В центре городаул. Некрасова, 46
Как рассматриваются обращения
Порядок установлен Положением о рассмотрении обращений в ООО «НУЗ Больница "КСМ"» и статьёй 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1Порядок и сроки
- Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
- Жалобу рассматривает врачебная комиссия клиники. Её заседание проводится не позднее 7 дней со дня поступления обращения; при необходимости привлекаются специалисты соответствующего профиля.
- Ответ заявителю даётся в срок не более 10 дней со дня обращения: выписка из протокола заседания врачебной комиссии с сопроводительным письмом вручается под роспись либо направляется ценным письмом с описью вложения.
- Письменный ответ направляется по указанному почтовому или электронному адресу.
- Обращение можно подать: через форму выше, по e-mail, по телефону или письменно по адресу клиники.
2Личный приём граждан
Директор: Иванчина Светлана Андреевна — приём по личным вопросам по средам с 14:00 до 15:00 (обязательна предварительная запись).
Главный врач: Горохов Владислав Вадимович — приём по личным вопросам по предварительной записи.
Запись на приём: +7 (4852) 62-00-03, e-mail info@ksmyar.ru.
Адрес: г. Ярославль, ул. Некрасова, 46. Часы работы: Пн–Сб 8:00–20:00.
3Контролирующие органы (куда ещё можно обратиться)
- Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области — 150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 11/9 · официальный сайт
- Территориальный орган Росздравнадзора по Ярославской области — официальный сайт
- Управление Роспотребнадзора по Ярославской области — 150003, г. Ярославль, ул. Войнова, д. 1 · официальный сайт